Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri objednávaní jedál a nápojov prostredníctvom objednávkového systému na stránke https://alvi.sk/, ktorý prevádzkuje spoločnosť ZIFO spol. s r.o..

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom objednávkového formulára, telefonicky alebo e-mailom. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet objednávky

Predmetom objednávky sú jedlá a nápoje z aktuálnej ponuky denného menu, prípadne z inej ponuky zverejnenej na stránke. Ponuka denného menu sa mení každý pracovný deň a je platná vždy pre uvedený deň.

Fotografie a popisy jedál sú ilustračné. Gramáže jedál sú uvádzané v surovom stave, pôvod mäsa je uvedený v zátvorke pri každom jedle. Zoznam alergénov je uvedený pri jednotlivých jedlách podľa platnej legislatívy.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu jedálneho lístka.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Objednávky prijímame v pracovných dňoch v čase 8:00 – 12:00.
• Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na stránke, telefonicky na číslach 0949 888 030 a 0911 078 030, alebo e-mailom na alvibrezno@gmail.com.
• Kupujúci je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje – meno, telefónne číslo a v prípade rozvozu presnú adresu doručenia.
• Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Potvrdenie prebieha e-mailom, SMS správou alebo telefonicky.
• Objednávka je pre kupujúceho záväzná okamihom jej potvrdenia predávajúcim.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH a vrátane obalov. Aktuálne ceny denného menu sú uvedené priamo pri ponuke.

Spôsoby platby:

• v hotovosti pri prevzatí (osobný odber aj rozvoz),
• platobnou kartou na prevádzke,
• prevodom na účet na základe dohody – najmä pri firemných objednávkach.

Doklad o zaplatení odovzdáva predávajúci kupujúcemu pri prevzatí objednávky.

5. Dodacie podmienky

• Osobný odber – na prevádzke RESTAURANT ALVI, Rázusova 51, 977 01 Brezno v čase dohodnutom pri potvrdení objednávky.
• Rozvoz – zabezpečujeme v oblasti: Brezno a blízke okolie. Presný čas doručenia je orientačný a závisí od počtu objednávok a dopravnej situácie.

Kupujúci je povinný byť v čase doručenia dostupný na uvedenom telefónnom čísle. Ak sa kuriérovi nepodarí kupujúceho zastihnúť, predávajúci nezodpovedá za znehodnotenie jedla a objednávka sa považuje za splnenú.

6. Zrušenie objednávky

Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť telefonicky do času, kým predávajúci nezačal s jej prípravou, najneskôr však 60 minút pred dohodnutým časom doručenia alebo odberu.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak ju z prevádzkových dôvodov nie je možné splniť. O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje.

7. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ako aj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.

Pripravené jedlá a nápoje sú takýmto tovarom, preto právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa na ne nevzťahuje.

8. Reklamácie

Reklamáciu kvality alebo zloženia objednávky je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, telefonicky na 0949 888 030 alebo e-mailom na alvibrezno@gmail.com. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Pre objednávku je záväzné znenie platné v čase jej odoslania.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. 8. 2026.